Poupatempo responde reclamação de leitora sobre a unidade de Itu
Veja a nota oficial enviada à redação!
Jéssica Ferrari
No dia 25 de abril, o espaço “Cidadão Alerta”, dedicado aos cidadãos que estão alertas ao que ocorre no dia a dia da cidade e região, recebeu a reclamação da leitora Cilene Alessandra Bortoleto sobre os serviços da unidade do Poupatempo de Itu. Leia o texto completo!
Em resposta à publicação, as Assessorias de Comunicação do Programa Poupatempo e do Detran.SP enviaram nota oficial à redação. Confira abaixo:
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São Paulo, 28 de abril de 2014
Ao Itu.com.br,
O Programa Poupatempo esclarece que o posto de Itu foi inaugurado oficialmente no último sábado (26/4), juntamente com a unidade do Detran.SP na cidade. Antes, o local estava em pré-operação, quando são realizados ajustes técnicos para que o posto funcione dentro do padrão Poupatempo de atendimento.
A unidade é uma das únicas a contar com o sistema de coleta biométrica para atendimentos de RG e Carteira Nacional de Habilitação (CNH), sem custo adicional – novidade em todo o estado. Com isso, a assinatura e as impressões digitais são coletadas eletronicamente e o cidadão não precisa mais levar uma foto 3X4 ao posto.
A superintendência do Programa Poupatempo tem tomado as providências junto ao Instituto de Identificação Ricardo G. Daunt (IIRGD), órgão responsável pelo RG, para otimizar o prazo de emissão do documento, que hoje é de até 20 dias úteis.
O Poupatempo Itu possui capacidade para realizar cerca de 1,1 mil serviços por dia. De acordo com pesquisa realizada em 2013 pelo Instituto Vox Populi, o índice de satisfação dos usuários do programa é de 99%.
Sobre a unidade do Detran.SP que funciona dentro do Poupatempo Itu, o Departamento Estadual de Trânsito informa que todos os quatro computadores que estão à disposição dos usuários têm acesso à internet e podem ser usados livremente.
A unidade implantou a prova teórica eletrônica, que passou a ser feita no computador pelos candidatos à 1ª habilitação. O resultado, que saía em até 30 dias, agora é conhecido na hora. No momento, está sendo revisada a correção de 45 provas feitas no formato anterior (em papel). O resultado deve ser divulgado na próxima semana, permitindo que os alunos continuem o processo de habilitação.
Com relação aos simuladores de direção, o uso do equipamento na formação dos condutores será exigido, em todo o país, até 1º de julho, data limite para que a medida entre em vigor, conforme determinou o Departamento Nacional de Trânsito. As aulas em simuladores só valerão para candidatos que iniciarem o processo de habilitação a partir da data em que o uso do equipamento passe a ser obrigatório em São Paulo. As taxas do Detran.SP não serão alteradas coma implantação dos simuladores.
Assessorias de Comunicação do Programa Poupatempo e do Detran.SP