60% dos brasileiros de baixa renda não conhecem o Procon, diz pesquisa

Você sabe o que é o Procon? Pois bem, uma pesquisa da Escola de Direito da Fundação Getúlio Vargas revelou que a maior parte da população de baixa renda (até dois salários mínimos) não conhece o órgão. No total, 60% dos entrevistados nessa faixa de renda dizem não saber do que se trata.

A pesquisa indicou ainda que existe grande satisfação por parte das pessoas que já fizeram o uso do órgão, já que 59% das pessoas disseram ter conseguido solucionar seu problema. Os números mostram também que 53% estão muito satisfeitos com o órgão, enquanto 32% estão só um pouco satisfeitos. 8% estão um pouco insatisfeitos e 6%, muito insatisfeitos.

A análise, que aconteceu entre os meses de abril e junho, foi realizada em sete estados do Brasil: Rio Grande do Sul, São Paulo, Distrito Federal, Minas Gerais, Pernambuco, Bahia e Rio de Janeiro.

Exija os seus direitos!

O Procon (Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor) é um órgão brasileiro de defesa do consumidor, que tem o objetivo de orientar os consumidores em suas reclamações; além de informar sobre os direitos do mesmo e fiscalizar as relações de consumo.

Ele funciona como um órgão auxiliar do Poder Judiciário, procurando solucionar previamente os conflitos entre o consumidor e a empresa que vende ou presta serviço. Quando não há acordo, o ógão fica responsável por encaminhar o caso para o Juizado Especial Cível, com jurisdição sobre o local. Vale destacar ainda que o Procon é um órgão que faz parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, podendo ser estadual ou municipal.